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Muchas veces hablamos en nuestras redes sociales de las centralitas virtuales y a la cabeza te puede llegar la antigua imagen de una persona conectando cables entre sí en una centralita telefónica, para poder realizar diferentes conexiones. También nos acordamos de la famosa serie española “Las chicas del cable”.
Nos parece fascinante la manera en la que una persona podía conectarse con otra a través de esa inmensa máquina. Hoy en día eso es mucho más sencillo, las centralitas han avanzado al igual que lo ha hecho la tecnología y actualmente disfrutamos de las centralitas virtuales.
¿Pero qué son y cómo funcionan las centralitas virtuales?
Una centralita virtual es un sistema que permite realizar las llamadas telefónicas a través de internet utilizando la tecnología VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet), así de sencillo.
Podrás conectar todas tus oficinas a través de una centralita virtual IP, incluso si están ubicadas en diferentes países. Esta tecnología ofrece la posibilidad a tu negocio de expandirse en cualquier lugar y tener tantas extensiones como necesites sin tener que invertir en equipos ni mantenimiento.
Este tipo de centralitas te ofrecen múltiples ventajas para tu negocio entre ellas una mejor atención al cliente, un ahorro de costes y, a diferencia de las antiguas centralitas telefónicas, con las nuevas centralitas virtuales puedes grabar la llamada, hacer colas de espera, crear estadísticas de comunicación o un menú de voz interactivo.
Actualmente existen varios tipos de centralitas:
Centralitas virtuales o en la nube: El futuro de las centralitas. Este tipo de centralitas no requiere de equipamiento, ya que se ubica en la nube y permite trabajar desde cualquier sitio.
Todo esto ayuda a las empresas a estar mucho más conectadas con sus clientes y de una manera rápida y sencilla.
El avance tecnológico siempre ayuda a mejorar nuestra forma de vida y de trabajo.
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